Comment rester connecté à l’entreprise quel que soit l’endroit où l’on se trouve ?
Un commercial doit avoir des outils efficaces pour faciliter la relation client. Il doit être certain de pouvoir disposer des dernières informations, de son historique client à tout moment. Des problématiques cruciales lorsqu’il est en déplacement.
La mise à disposition d’un espace documentaire personnalisé aux couleurs de votre client permet non seulement de faciliter le partage des informations en temps réel, mais aussi de fidéliser vos clients en facilitant la manière dont ils accèdent à leurs informations. Quelles sont les possibilités offertes par ce type de solution ?
Microsoft a resserré les liens entre son outil de CRM et sa suite Office 365®. Cette intégration permet d'améliorer l'efficacité du marketing, de stimuler les ventes et d'enrichir les interactions avec le service clients.
Quel que soit votre corps d’état, vous avez besoin de gérer vos devis et vos factures le plus simplement possible afin d’assurer un service client de qualité. Pour cela, dotez-vous de solutions capables d’éditer vos documents automatiquement en conformité avec les obligations légales.
92 % des clients apprécieraient d'avoir un accès en ligne à l’ensemble des documents échangés avec leurs fournisseurs. Il existe pourtant une solution simple pour répondre à ce besoin client : le déploiement d’une solution sécurisée de communication et de partage de documents.
La petite entreprise est-elle en mesure d’adopter une solution CRM (Customer Relationship Management) ? Oui mais pas n’importe quelle solution CRM. Evolutivité, facilitée d’installation, pas d’investissement en termes d’infrastructure informatique, formation, conseils apportés lors du déploiement, etc.
A l’occasion de la seconde édition du Palmarès du Monde Du Chiffre, les experts-comptables, commissaires aux comptes, comptables ont évalués leurs partenaires fournisseurs dans 19 catégories. Cette nouvelle approche permet aux fournisseurs de se situer vis-à-vis de leurs confrères et/ou concurrents.
Lorsque l’on vous demande de parler de tendances, il est facile d’évoquer une technologie (ou une fonctionnalité) innovante qui va faire le buzz.
Sous un autre angle, découvrez la vision des auteurs, des conférenciers, des stratèges et des spécialistes du Service client concernant les tendances qui marqueront l’ensemble des entreprises.
La dématérialisation des processus métier représente un levier d’amélioration et de fiabilisation de la productivité des différents services au sein d’une entreprise (comptabilité, finance, gestion commerciale, CRM, gestion de production) et entre les entreprises.