Grâce aux connections Internet haut débit et aux outils qui permettent de supprimer les contraintes de distance et de faciliter la communication entre les membres d’une équipe, le travail collaboratif connaît aujourd’hui un nouveau souffle. Pour les entreprises, c’est une véritable opportunité à saisir pour gagner en efficacité...
Vacances scolaires, fêtes de fin d’année, jours fériés… Certaines périodes de l’année entraînent des baisses d’activité momentanées quand, à l’inverse, d’autres mènent à des pics de productivité difficiles à gérer pour les entreprises.
Microsoft a resserré les liens entre son outil de CRM et sa suite Office 365®. Cette intégration permet d'améliorer l'efficacité du marketing, de stimuler les ventes et d'enrichir les interactions avec le service clients.
L'expérience client consiste à comprendre et à identifier les moments critiques où un client interagit avec une entreprise et, d’une manière plus large, à mieux appréhender la relation avec une marque qui va conduire à l'achat et à fidéliser les clients.
Lorsque l’on vous demande de parler de tendances, il est facile d’évoquer une technologie (ou une fonctionnalité) innovante qui va faire le buzz.
Sous un autre angle, découvrez la vision des auteurs, des conférenciers, des stratèges et des spécialistes du Service client concernant les tendances qui marqueront l’ensemble des entreprises.
La protection des données ? Pour les PME, c’est une question de survie !
Pourquoi est-il essentiel pour les entreprises de protéger leurs données ?
Quels conseils donner à des TPE-PME qui s’interrogent sur la pertinence du stockage dans le cloud ?
La perte de temps et le manque d’organisation au travail poussent les petites entreprises à trouver des outils d’organisation, comme la tablette devenue aujourd’hui incontournable pour accomplir rapidement des tâches, partager des idées ou collaborer entre équipes. Comment faire de Surface un réel outil de productivité ?