Étiquette : Dynamics® 365
Comment rester connecté à l’entreprise quel que soit l’endroit où l’on se trouve ?
Un commercial doit avoir des outils efficaces pour faciliter la relation client. Il doit être certain de pouvoir disposer des dernières informations, de son historique client à tout moment. Des problématiques cruciales lorsqu’il est en déplacement.
La mobilité et les outils collaboratifs font partie des enjeux-clés de la transformation numérique des entreprises. Serians, filiale IT Services de Konica Minolta, accompagne les entreprises dans le déploiement de solutions Cloud en leur apportant les services et le conseil nécessaires pour accélérer leur performance.
Microsoft a resserré les liens entre son outil de CRM et sa suite Office 365®. Cette intégration permet d'améliorer l'efficacité du marketing, de stimuler les ventes et d'enrichir les interactions avec le service clients.
La petite entreprise est-elle en mesure d’adopter une solution CRM (Customer Relationship Management) ? Oui mais pas n’importe quelle solution CRM. Evolutivité, facilitée d’installation, pas d’investissement en termes d’infrastructure informatique, formation, conseils apportés lors du déploiement, etc.
L'expérience client consiste à comprendre et à identifier les moments critiques où un client interagit avec une entreprise et, d’une manière plus large, à mieux appréhender la relation avec une marque qui va conduire à l'achat et à fidéliser les clients.
Lorsque l’on vous demande de parler de tendances, il est facile d’évoquer une technologie (ou une fonctionnalité) innovante qui va faire le buzz.
Sous un autre angle, découvrez la vision des auteurs, des conférenciers, des stratèges et des spécialistes du Service client concernant les tendances qui marqueront l’ensemble des entreprises.