La technologie RPA (Robotic Process Automation) enrichit la mission des fonctions de gestion et de pilotage.
En effet, des applications digitales prennent en charge des tâches simples, répétitives et chronophages. Cela permet de libérer du temps aux collaborateurs et managers pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
Pour bien comprendre de quoi il s’agit, explorons plus avant la technologie RPA, que l’on peut traduire en français par ‘’robotisation des processus métiers’’ :
« Les entreprises cherchant à augmenter leur productivité tout en diminuant leur coût, optent de plus en plus pour l’utilisation d’outils intelligents et autonomes. Alors que l’automatisation des flux documentaires s’est généralisée dans les entreprises, le RPA (Robotic Process Automation) vient apporter une brique complémentaire aux métiers recherchant de l’agilité et de l’efficacité. En couplant cette technologie à de l’intelligence artificielle, les entreprises entreront dans l’ère de l’hyperautomatisation (terme inventé par Gartner) », explique Anaëlle Kemby, chef de produit IT.
Le développement de la technologie RPA est soutenue par trois facteurs :
« La robotisation des tâches est une étape essentielle dans la transformation numérique des entreprises permettant aux collaborateurs de se concentrer sur l’expérience client et des tâches à forte valeur ajoutée ». Anaëlle Kemby.
Les applications de RPA (Robotic Process Automation) fonctionnent de manière autonome et prennent en charge les tâches de gestion répétitives. Il est ainsi possible d’assigner aux robots une gestion de tâches très diverses, comme l’envoi automatique de réponses à des courriers électroniques ou l’automatisation de processus mobilisant davantage de données, tels l’intégration des variables de temps dans la paie, le traitement de certains réassorts ou le parcours d’intégration de nouveaux collaborateurs.
Pour illustrer l’apport de cette technologie, imaginons le cas d’une entreprise de logistique souhaitant automatiser des tâches quotidiennes à l’aide de la technologie RPA. En effet, dans ce secteur hyper concurrentiel et soumis à de nombreux aléas, l’optimisation des processus est une nécessité pour assurer la qualité du service client.
Concrètement, grâce à la robotisation, cette entreprise disposera des moyens de localiser en temps réel sa flotte de camions et surtout d’avoir une visibilité claire sur les livraisons effectuées et celles restant à effectuer. C’est une information précieuse à partager avec les clients, demandeurs de précision pour organiser au mieux la réception.
400 logiciels robots gèrent plus d’un million de tâches par an, automatisant 16 000 heures de travail.
Le résultat, c’est la moitié des délais de livraison annoncés qui sont respectés.
Pour passer à l’automatisation intelligente des processus métiers grâce à la technologie RPA, les données doivent impérativement être structurées. En clair, l’intégration d’applications robotisées ne peut s’envisager que dans une perspective globale de transformation digitale.
C’est pourquoi la technologie RPA (Robotic Process Automation) vient en complément des applications métiers déployées dans les entreprises en apportant plus de flexibilité.
En conclusion, les cabinets d’analystes et les chercheurs spécialisés sur les tendances autour de l’intelligence artificielle et de la robotique estiment que les ventes mondiales de logiciels intégrant des fonctionnalités robotisées augmenteront rapidement dans les années à venir.
Ainsi, le Forum Économique Mondial (WEF) prédit dans son étude « L’avenir des lieux de travail 2025 » que les machines virtuelles pourraient dès 2025 travailler davantage d’heures que les humains.
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Programme informatique constitué d’une suite finie d’opérations et dédié à une tâche précise.
Technologie permettant de simuler l’intelligence humaine pour des tâches comme l’analyse d’un très grand nombre de données (big data), la prévision (aide à la décision) ou la détection instantanée d’anomalie (sécurité).
La gestion de l’information comprend les tâches de collecte, stockage, traitement, diffusion et archivage de l’information. Cette gestion est dite intelligente quand les données de l’entreprise sont valorisées à l’échelle de l’organisation toute entière.
Un logiciel robot (ou bot) est une application digitale programmée pour reproduire indéfiniment les tâches et le comportement récurrents et simples d’utilisateurs humains. Il existe des robots basés sur des règles et des robots basés sur l’IA.
RPA signifie Robotic Process Automation, en français Automatisation Robotique des Processus. C’est une technologie qui permet d’automatiser les tâches répétitives et manuelles en utilisant des robots logiciels.
Le RPA fonctionne en utilisant des robots logiciels pour imiter les actions humaines dans les systèmes informatiques. Ces robots peuvent naviguer dans les applications, saisir des données, effectuer des calculs, déclencher des actions et communiquer avec d’autres systèmes.
Le RPA offre de nombreux avantages, tels que l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, la réduction des erreurs, la réduction des coûts et la libération du personnel des tâches répétitives. Il permet aux entreprises de gagner du temps, d’optimiser les processus et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Le RPA est utilisé par des entreprises de différents secteurs, tels que la finance, les ressources humaines, la santé, la logistique et bien d’autres. Les grandes entreprises, les PME et les organismes gouvernementaux peuvent bénéficier de l’automatisation des processus offerts par le RPA.
Pour mettre en place le RPA, il est nécessaire d’identifier les processus adaptés à l’automatisation, de sélectionner la bonne solution RPA, de développer les robots logiciels et de les intégrer aux systèmes existants. Il est également important de former les employés à l’utilisation du RPA et de mettre en place une gouvernance appropriée.
Le calcul du RPA peut être effectué en mesurant les gains obtenus grâce à l’automatisation des processus. Cela peut inclure la réduction du temps de traitement, la diminution des erreurs, l’optimisation des ressources et les économies réalisées. Il est important de définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’impact du RPA.
UiPath est l’un des principaux fournisseurs de solutions RPA. Il propose une plateforme de développement et d’exécution de robots logiciels pour automatiser les processus d’affaires. UiPath offre une large gamme de fonctionnalités et d’outils pour faciliter l’automatisation des tâches.
Les outils d’automatisation de la gestion des workflows se concentrent sur l’automatisation des flux de travail et des processus de collaboration entre les membres d’une équipe. La RPA, quant à elle, se concentre sur l’automatisation des tâches répétitives et manuelles effectuées dans les systèmes informatiques. Les deux approches peuvent être complémentaires et utilisées ensemble pour optimiser les processus d’affaires.
L’hyper-automatisation fait référence à l’utilisation combinée de multiples technologies d’automatisation, telles que le RPA, l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’automatisation des processus métier. Cette approche vise à automatiser un large éventail de tâches et de processus pour maximiser l’efficacité et la productivité des entreprises.