Le manque de ressources internes IT n’est pas une fatalité pour les PME. De nombreuses solutions d’infogérance, accessibles à toutes les entreprises, permettent aux PME, quelle que soit leur taille, de disposer d’une infrastructure IT pointue et performante, mais aussi de s’adjoindre les services d’experts reconnus.
Chaque année, le Baromètre Konica Minolta sur la Sérénité Numérique dresse le bilan de la transformation digitale des PME. Cette année encore, l’édition 2025 révèle à quel point le numérique constitue une garantie de performance. Comme le révèle le Baromètre, six entreprises sur 10 considèrent aujourd’hui la transformation numérique non plus comme un choix, mais comme une nécessité incontournable.
Pourtant, près de 40% des PME restent confrontées à des contraintes budgétaires pour disposer des meilleures ressources IT. Une sur deux reconnaît également éprouver des difficultés à élaborer une stratégique de leurs enjeux digitaux. C’est là que l’infogérance prend tout son sens. Loin d’être réservée aux grands groupes, cette solution permet aujourd’hui aux dirigeants de PME d’accéder à une expertise informatique de haut niveau sans se ruiner et de conserver leur énergie pour ce qu’ils font de mieux : développer leur cœur de métier.
La cybersécurité des PME, une priorité
Les contraintes des dirigeants de PME face à l’informatique sont souvent les mêmes : vous devez gérer de front les priorités opérationnelles et stratégiques, et tenter de maintenir une infrastructure informatique fonctionnelle avec des moyens limités.
Les conséquences peuvent prendre parfois des dimensions dramatiques. Les exemples se multiplient de PME victimes de cyberattaque et dont la production se trouve paralysée, souvent plusieurs jours de suite. En plus d’une perte de chiffre d’affaires, il faut aussi gérer l’impact réputationnel, rassurer les clients, chercher des solutions, et tenter de limiter les dégâts, avec l’impératif, quoi qu’il arrive, de payer les salaires à la fin du mois.
Il ne s’agit malheureusement que d’un exemple parmi tant d’autres. Aujourd’hui, à peine 34% des PME * dispose d’une stratégie dédiée à la cybersécurité. À bien des égards, l’infogérance permettrait pourtant de combler facilement cette lacune.
D’autant plus que les attentes des dirigeants de PME sont fortes, et parfaitement identifiées par le Baromètre de la sérénité numérique :
- 38 % sont en attente d’une meilleure sécurisation des accès à leurs infrastructure IT.
- 38 % souhaitent renforcer la formation des équipes aux nouvelles technologies.
- 32 % veulent maîtriser et réduire leurs coûts.
L'infogérance, une réponse adaptée aux PME
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de son infrastructure informatique à un prestataire spécialisé. Concrètement, pour une PME, cela revient à s’offrir les services d’une équipe IT complète et experte, sans supporter les coûts liés à l’embauche ni les contraintes opérationnelles et budgétaires liées à la formation continue, incontournable en matière IT.
1. Le manque de budget
L’infogérance propose un modèle économique prévisible, avec des coûts mensualisés adaptés à la taille de l’entreprise. Elle évite de recourir à des investissements massifs susceptibles et préserve du risque budgétaire lié à l’IT.
2. L'absence de compétences internes
40% des PME privilégient déjà le recours à un prestataire unique pour les accompagner dans leur transformation numérique.
3. Le manque de temps
L’infogérance libère les équipes internes des tâches informatiques qui dépassent leur domaine d’attribution. Elle leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier.
L’infogérance, des garanties concrètes face aux craintes liées à l’externalisation des services IT
Malgré tout, beaucoup de dirigeants de PME redoutent de confier leur informatique à des prestataires. Les freins à l’externalisation des services des services IT sont là aussi bien identifiés par le Baromètre de la sérénité numérique :
- La crainte de perdre le contrôle
50% des dirigeants sont réticents à s’engager sur le long terme avec un prestataire.
- Le manque de confiance
La confiance est le critère n°1 de sélection d’un prestataire IT, avec une note moyenne de 8,6/10 chez les dirigeants.
- Les inquiétudes liées à la réactivité du prestataire
La disponibilité du SAV arrive en deuxième position des critères de choix (8,3/10).
- Les incertitudes liées à la souveraineté numérique et à la conformité réglementaire
66% des entreprises redoutent le piratage de leurs données et 37% considèrent leur stockage en France comme un facteur de contrôle essentiel, associé à un respect absolu du cadre réglementaire (RGPD).
Comment fonctionne concrètement l'infogérance avec Konica Minolta
Spécifiquement conçue pour les PME, l‘offre Serein’IT de Konica Minolta répond à l’ensemble de ces problématiques. Elle est construite autour de quatre grands piliers :
1. Un audit initial personnalisé
Les experts Konica Minolta analysent votre environnement informatique pour établir un état des lieux précis, identifier les vulnérabilités et comprendre vos enjeux métiers spécifiques. Ce diagnostic révèle souvent des opportunités d’optimisation, non seulement en matière de cybersécurité, mais aussi de performance et d’automatisation de vos process.
2. Une solution modulaire adaptée
Serein’IT se distingue par son approche « à la carte » qui vous permet de sélectionner uniquement les services nécessaires :
- Supervision et maintenance du parc informatique.
- Support utilisateurs avec helpdesk dédié.
- Sécurisation des données et infrastructures.
- Cloud management et hébergement.
- Gestion des sauvegardes et plans de reprise d’activité.
3. Un pilotage proactif continu
Être en situation de résoudre rapidement des incidents IT lorsqu’ils surviennent, c’est bien. Les anticiper et les prévenir, c’est mieux.
Serein’IT est conçu comme un véritable pilotage stratégique avec une approche préventive pour anticiper les problèmes avant qu’ils n’affectent votre activité. Le tableau de bord du portail client vous permet de suivre en temps réel les performances de votre système d’information.
4. Une relation de proximité
Un point clé relevé par le Baromètre de la sérénité numérique est la disponibilité des experts en charge de l’IT. C’est la raison pour laquelle l’ensemble des experts de l’offre Serein’IT sont basés en France, et directement joignable par téléphone, pour un maximum de réactivité.
La souplesse du dispositif constitue un autre critère majeur de choix. Serein’IT propose une formule mensuelle sans engagement de longue durée, en réponse aux préoccupations des dirigeants de PME, souvent réticents à s’engager sur le long terme avec un prestataire IT.
N’attendez plus pour transformer votre approche IT. Les équipes de Konica Minolta sont à votre disposition pour réaliser un audit personnalisé de vos besoins et vous proposer une solution d’infogérance adaptée.
*Tous les chiffres mentionnés dans l’étude sont issus du Baromètre de la Sérénité numérique 2025.
20 août 2025