Plan de reprise d’activité (PRA) : 7 étapes à maîtriser pour une PME

La hantise de tout dirigeant de PME est l'arrêt forcé de son activité. Votre entreprise peut, un jour, être contrainte de ne pas pouvoir redémarrer son activité suite à un incident physique (panne, incendie, catastrophe naturelle…) ou informatique (fuite de données, cyberattaque…).

Il est donc important de se préparer pour gérer ces situations délicates ! C’est l’objectif du PRA. Un plan de reprise d’activité (PRA) informatique d’une organisation est un document recensant les mesures préventives définies en cas de situation critique imprévue pouvant affecter un ou plusieurs services. Ce document vous aide à garantir un taux de disponibilité du service informatique.

En pleine crise de la Covid-19, le 1er confinement (printemps 2020) a provoqué la fermeture de plus d’⅓ des entreprises en France pour une durée moyenne de 57 jours (INSEE). C’est face à ce type d’événement que le PRA est une nécessité vitale pour votre entreprise.

L’objectif ? Reprendre l’activité rapidement et réduire l’impact financier de l’interruption des services. Revenons ensemble sur les étapes clés pour la création de votre PRA.

Ne pas confondre PRA et PCA

Mais avant tout, il est important de différencier ces deux acronymes : PRA et PCA. Un Plan de Continuité d’Activité (PCA) est une procédure qui permet d’assurer la continuité des activités d’une entreprise en cas de sinistre. Dans la pratique, la préparation de ce plan s’apparente à une vraie réflexion stratégique. En effet, il s’agit d’évaluer les risques auxquels l’entreprise est exposée et d’identifier les points faibles du système pour ensuite les renforcer.

Le PCA est une alternative sans concession au PRA. En ce sens, il n’accepte aucun arrêt du système d’information quand le plan de reprise d’activité en admet un qui sera maîtrisé, au vu des mesures mises en place.

Les 7 étapes à suivre pour documenter son PRA

Étape 1 : Définir clairement les contraintes liées à votre activité

Dans cette première phase, il faut chercher l’exhaustivité et évoquer toutes les contraintes : économiques, comptables, de connectivité… Nous vous invitons à définir et comparer vos objectifs RPO (Recovery Point Objective) et RTO (Recovery Time Objective) afin d’évaluer le problème de pertes de données et celui des délais de sauvegarde.

Étape 2 : Auditer de tous les risques possibles

Vous allez lister minutieusement toutes les causes possibles de panne de votre système d’information : panne matérielle et logicielle, coupures électriques, cyberattaques (lire l’article sur la cybersécurité), incendie, catastrophe naturelle, erreur humaine etc. Appuyez-vous sur les pannes que vous avez déjà subies dans le passé et imaginez celles qui pourraient survenir.

Étape 3 : Définir la criticité des environnements applicatifs et les besoins de sauvegarde et de réplication ainsi que de restauration

Il est important d’évaluer les priorités et les besoins critiques par service pour sélectionner des alternatives qu’il convient de documenter, en incluant l’architecture hardware et applicative. Puis, vous listez les urgences et exigences pour vos ressources non-mainframes afin d’avoir les capacités de reprise nécessaires en cas de besoin.

Étape 4 : Organiser et mobiliser les équipes

Lors de la panne, le « qui fait quoi » est clé. Ne sous-estimez pas les enjeux humains ! Soyez sûrs d’organiser et de savoir mobiliser les équipes pour être efficaces dans le déroulement des actions. De plus, il faut veiller à toujours avoir un comité de mise en place en charge du PRA.

Étape 5 : Définir les priorités et les coûts

Il convient d’abriter, en amont de toute situation d’urgence, de mettre en perspective le coût du plan de reprise et celui de l’arrêt de l’activité pendant une période.

Étape 6 : Choisir l’équipement de sauvegarde

Pour choisir l’équipement de sauvegarde le mieux adapté et le plus rentable pour votre entreprise, il est conseillé de segmenter les différents systèmes et de les classer. De plus, la mise en place de process d’approvisionnement vous permettra de prévoir une solution provisoire le temps du remplacement du matériel en utilisant le Cloud par exemple.

Étape 7 : Tester régulièrement son PRA et l’ajuster

Ne tombez pas dans le piège de la plupart des entreprises ! Le PRA doit être testé régulièrement pour vérifier, notamment, que les sauvegardes sont toujours opérationnelles.

Le PRA est un document qui s’inscrit dans l’amélioration continue. Il s’actualisera avec les expériences de votre département IT, l’identification de nouveaux risques, de nouvelles contraintes réglementaires, une évolution de l’activité de l’entreprise.

Sur un document aussi critique que le PRA, se faire accompagner par un expert vous permettra de bénéficier de l’expérience et de bonnes pratiques acquises auprès de différents secteurs d’activité et différentes entreprises. Nous accompagnons de nombreuses entreprises sur la définition ou la révision de leur PRA. Pourquoi pas vous ?

Nos services de sécurité informatique

 

FAQ : 10 questions sur le Plan de Reprise d’Activité (PRA) pour les PME
Qu'est-ce qu'un Plan de Reprise d'Activité (PRA) et pourquoi est-il essentiel pour une PME ?

Un PRA est un ensemble de procédures pour restaurer rapidement les fonctions critiques d’une entreprise après une crise. Il est crucial pour minimiser les perturbations et les pertes financières.

Comment différencier un Plan de Continuité d'Activité (PCA) d'un Plan de Reprise d'Activité (PRA) ?

Le PCA vise à maintenir les opérations pendant une crise, tandis que le PRA se concentre sur la reprise des activités après l’interruption.

Quels sont les éléments clés à inclure dans un PRA pour une PME ?

Un PRA efficace doit inclure l’identification des fonctions critiques, les objectifs de reprise (RPO et RTO), les stratégies de reprise, et les rôles et responsabilités des équipes.

Quelle est l'importance des objectifs RPO et RTO dans un PRA ?

Les RPO (Recovery Point Objective) et RTO (Recovery Time Objective) aident à déterminer la quantité de données pouvant être perdue et le temps nécessaire pour restaurer les opérations après une panne.

Comment une PME peut-elle tester efficacement son PRA ?

Les tests réguliers, tels que les simulations de crise et les revues des procédures, sont essentiels pour s’assurer de l’efficacité et de l’actualité du PRA.

Quel rôle joue le Cloud dans la stratégie de PRA pour une PME ?

Le Cloud offre des solutions flexibles et économiques pour la sauvegarde et la reprise des données, facilitant ainsi la mise en œuvre du PRA.

En quoi consiste le processus de reprise après un incident informatique dans un PRA ?

Ce processus implique la restauration des systèmes et des données à partir de sauvegardes, la réparation ou le remplacement du matériel endommagé, et la communication avec les parties prenantes.

Quels sont les défis courants lors de la mise en place d'un PRA pour une PME ?

Les défis incluent la limitation des ressources, la nécessité d’une planification détaillée, et la gestion des attentes des parties prenantes.

Comment le premier confinement lié à la Covid-19 a-t-il souligné l'importance du PRA pour les PME ?

La crise de la Covid-19 a démontré la nécessité d’une préparation aux interruptions imprévues, soulignant l’importance d’un PRA robuste pour assurer la résilience des entreprises.

Pourquoi est-il recommandé de faire appel à un expert pour élaborer un PRA ?

Un expert apporte une expérience et des connaissances spécialisées, aidant à identifier les risques spécifiques et à élaborer un plan complet et personnalisé pour l’entreprise.

25 janvier 2024