En France, 81 % des TPE-PME estiment que le numérique représente un réel bénéfice en interne. Les services informatiques permettent, en effet, aux entreprises de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Ils améliorent également la sécurité des données grâce à des solutions de sécurité avancée. En bref, les services informatiques représentent un moteur de la croissance indispensable pour les entreprises.
L’importance croissante des services informatiques
La transformation numérique constitue aujourd’hui une nécessité pour rester compétitif. Les services informatiques facilitent ce virage en offrant à la fois des outils et des plateformes qui permettent aux entreprises :
- d’innover ;
- d’améliorer l’efficacité de leurs processus ;
- de proposer de nouveaux services ou produits.
Le monde professionnel se trouve aujourd’hui largement tourné vers les données. Or, les services informatiques prennent une place centrale dans la collecte, le stockage, l’analyse et la sécurisation de cette data.
Avec l’augmentation des cybermenaces (+30 % en 2023 par rapport à 2022 rien que pour les attaques par rançongiciel), la sécurité informatique représente un enjeu majeur pour les entreprises de toutes tailles, leur offrant une protection avancée.
Enfin, les services informatiques s’avèrent également incontournables pour :
- favoriser le travail à distance devenu la norme depuis la pandémie ;
- réduire les coûts d’infrastructure ;
- optimiser l’utilisation des ressources.
Identifier les besoins informatiques de votre entreprise
Évaluation des besoins actuels et futurs
Pour sélectionner les services informatiques les plus adaptés à son entreprise, la première étape est de faire le point sur ses besoins actuels afin de déterminer :
- les inefficacités ;
- les risques de sécurité dans les processus actuels ;
- les besoins non satisfaits.
Pour réaliser ce travail de fond, il s’avère possible d’effectuer un audit des systèmes et des technologies actuellement en place (matériel, logiciels, bases de données, etc.). Puis il peut être intéressant de prioriser les besoins en fonction de leur impact sur les opérations commerciales, l’expérience client et le retour sur investissement potentiel.
Il s’avère également recommandé de noter les besoins futurs de l’entreprise. Il devient important de considérer la capacité des solutions technologiques à intégrer pour évoluer avec l’entreprise. Les outils doivent être suffisamment flexibles pour soutenir la croissance de la société.
Les services informatiques essentiels pour les entreprises
Infrastructure et sécurité
Les services de sécurité informatiques protègent les actifs numériques de l’entreprise contre les menaces externes et internes grâce à des solutions comme :
- les pare-feux ;
- les antivirus ;
- la détection et la prévention des intrusions, etc.
Ils s’assurent également que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux ressources internes. Ils intègrent parfois des plans de récupération pour restaurer rapidement les données et les services informatiques en cas d’interruption majeure.
Cloud et stockage de données
Les services cloud offrent une certaine flexibilité aux entreprises. Ils leur permettent d’accéder à des ressources informatiques par le biais d’Internet : serveurs, stockage, bases de données, application, etc.
Il s’agit d’une solution pour stocker de manière sécurisée des volumes croissants de données générées. Le tout, en facilitant leur accès et leur partage.
Support technique et assistance
Les supports techniques offrent une assistance pour résoudre les problèmes techniques quotidiens des utilisateurs. Ils tendent à améliorer la productivité et la satisfaction des employés.
Certains opérateurs peuvent également offrir des services continus pour s’assurer que le matériel et les logiciels fonctionnent correctement. Ils réalisent parfois les mises à jour de sécurité pour protéger les entreprises contre les vulnérabilités.
Optimiser les processus d’affaires avec l’informatique
Automatisation et systèmes intégrés
L’optimisation des processus d’affaires avec l’informatique, notamment à travers l’automatisation et les systèmes intégrés, transforme radicalement la manière dont les entreprises fonctionnent. Ces outils améliorent l’efficacité, réduisent les coûts et augmentent la satisfaction client.
Par ailleurs, les processus automatisés s’avèrent souvent plus rapides et moins sujets aux erreurs que les processus manuels, ce qui :
- améliore l’efficacité opérationnelle ;
- réduit les coûts associés aux erreurs manuelles, par exemple.
Plus largement, l’automatisation inclut souvent la collecte et l’analyse de données, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées basées sur des insights précis.
Les systèmes intégrés, quant à eux, permettent à différentes applications et bases de données de communiquer entre elles. Cela crée un flux d’informations accessible à travers l’organisation. La pratique permet d’éliminer les silos d’information et offre une vue d’ensemble en temps réel de l’activité.
Choisir un prestataire de services informatiques
Il s’avère important de choisir le bon prestataire de services informatiques pour accompagner l’entreprise sur ce pan de son activité. Le professionnel doit être aligné sur les besoins stratégiques de l’entreprise, offrir un bon niveau de sécurité et apporter une vraie expertise technique spécialisée.
Pour ce faire, il existe quelques étapes à suivre.
- Définir ses besoins technologiques actuels et futurs pour déterminer avec plus de facilité les services dont l’entreprise a besoin (cloud computing, cybersécurité, support technique, etc.).
- Évaluer l’étendue des services proposés par le prestataire. Un fournisseur proposant une solution complète peut être plus avantageux, par exemple.
- Considérer le support et le service client pour s’assurer que le prestataire offre un niveau de support adapté aux besoins de l’entreprise.
- Noter le rapport qualité prix.
Conclusion
Les services informatiques occupent une place centrale dans la croissance et la transformation des entreprises modernes. Ils représentent un support aux opérations quotidiennes, mais également un moteur d’innovation et de compétitivité. Les outils assurent le bon fonctionnement des systèmes essentiels, sécurisent les données de l’entreprise, améliorent la prise de décision et maximisent l’évolutivité. Adopter une approche stratégique dans le choix et la gestion de ces services constitue la clé pour exploiter pleinement leur potentiel et assurer la réussite à long terme de l’entreprise.
9 avril 2024
