Qu’est-ce que le PRA (Plan de Reprise d’Activité) ?

Le Plan de Reprise d’Activité (PRA) comprend un ensemble de procédures documentées qui guident une entreprise dans la reprise de ses fonctions après un incident majeur (cyberattaque, interruption significative des activités, etc.). Les objectifs du PRA ? Minimiser les perturbations et rétablir les opérations de la structure le plus vite possible pour limiter les pertes financières et préserver la réputation de l’organisation. Tour d’horizon de la définition à sa mise en place concrète au sein d’une organisation.

Introduction au PRA

Définition du PRA et son importance pour les entreprises

Le PRA contient un ensemble de procédures conçu pour aider une organisation à récupérer et restaurer toutes ses opérations après une perturbation majeure, comme une cyberattaque.

Outil de prévention au service de la cybersécurité des entreprises, le plan établit des méthodes précises pour la reprise rapide des activités de l’entreprise en cas de besoin. Il prévoit, entre autres :

• l’utilisation de sites de secours ;
• la localisation des ressources ;
• les équipements (technologies, personnel, etc.) nécessaires pour restaurer les opérations.

Il s’agit d’instructions à suivre pas à pas pour minimiser l’interruption des services de l’entreprise. L’objectif ? Réduire le temps d’arrêt en cas d’attaque pour limiter les pertes financières. Et les exemples ne manquent pas ! Prenons celui de l’entreprise Trigano (constructeur de caravanes en Ardèche) mise à l’arrêt totale durant 4 jours suite à une cyberattaque, ce qui se traduit par une perte immédiate d’activité et de ventes.

Le PRA devrait faire partie intégrante de la stratégie de gestion des risques de toutes les entreprises. Ce dernier les aide à anticiper et à atténuer les impacts potentiels des catastrophes qui peuvent survenir.

Les éléments clés d’un PRA efficace

Analyse d’impact, identification des processus critiques et stratégies de reprise

L’analyse d’impact, l’identification des processus critiques et les stratégies de reprise représentent trois éléments clés d’une PRA efficace.

L’Analyse d’Impact sur l’Activité (AIA) évalue dans quelle mesure les perturbations peuvent affecter l’entreprise. Elle vise à comprendre les conséquences d’une interruption des opérations. L’AIA examine des facteurs comme la perte de revenus, les pénalités réglementaires ou encore l’impact sur la réputation de l’entreprise pour mieux quantifier l’impact financier et opérationnel d’une potentielle catastrophe.

L’identification des processus critiques se base ensuite sur l’AIA pour identifier les fonctions essentielles qui doivent être récupérées en priorité pour maintenir les opérations minimales et éviter les dommages irréparables.

Enfin, les stratégies de reprise arrivent après l’identification des processus critiques. Leur objectif ? Développer des tactiques diverses pour faciliter la reprise rapide des activités de l’entreprise en cas d’attaque. Ces dernières doivent être flexibles, mais aussi testées et révisées régulièrement pour garantir leur efficacité.

Mise en place et gestion d’un PRA

Planification, mise en œuvre et maintenance d'un PRA

1. Analyse des risques : Identifier les menaces potentielles pour l’entreprise.
2. Définition des priorités : Déterminer les services et données critiques à protéger.
3. Mise en place des solutions : Déployer des systèmes de sauvegarde, de redondance et d’infrastructure alternative.
4. Rédaction du plan : Formaliser les procédures de reprise et désigner les responsables.
5. Tests réguliers : Vérifier et améliorer le plan pour garantir son efficacité.

Le PRA doit être régulièrement testé pour s’assurer qu’il fonctionne comme prévu. Il doit également être révisé périodiquement pour tenir compte des évolutions (de l’entreprise, des technologies disponibles, etc.). Il s’avère également important de réaliser des audits régulièrement pour identifier des domaines d’amélioration et s’assurer que le PRA reste aligné avec les besoins de l’entreprise.

Technologies et solutions pour le PRA

Solutions de sauvegarde, cloud et outils de gestion

Les solutions de sauvegarde s’avèrent incontournables dans un PRA. Elles permettent de stocker et de copier les données de l’entreprise pour les récupérer en cas de perte. Pour être efficaces, en revanche, ces sauvegardes doivent être régulières.

Les données peuvent être sauvegardées sur différents supports physiques, comme des disques durs externes. L’entreprise peut aussi opter pour une solution de sauvegarde cloud. Cette seconde option offre plus de flexibilité et une meilleure évolutivité.

Quelles sont les ressources et outils pour aider à la création d'un PRA

• Solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre : Outils de backup cloud, logiciels de gestion des risques.
• Modèles de PRA : Documents préformatés pour structurer un plan adapté à chaque entreprise.
• Outils de simulation : Plateformes permettant de tester les scénarios de crise et d’évaluer l’efficacité du plan.
• Formations et conseils : Accompagnement par des experts en gestion des risques et en cybersécurité.

Retours d’expérience et exemples de réussite de PRA

80 % des entreprises ne détiennent pas de véritable PRA. Pourtant, même si le PRA n’écarte pas le risque de cyberattaque, il permet de restaurer les activités de l’organisation plus rapidement.

Prenons l’exemple de l’hôpital d’Arles, par exemple, qui a subi en 2021 une cyberattaque massive. Cette dernière a bloqué l’accès aux dossiers durant de nombreuses heures. Fort heureusement, l’hôpital disposait notamment d’un PRA qui a permis la reprise efficace et rapide des activités.

Exemples de mise en place d’un PRA dans différents secteurs

• Finance : Sauvegarde en temps réel des transactions et reprise immédiate des services bancaires en cas de panne.
• Santé : Stockage sécurisé des dossiers patients avec accès immédiat depuis un site de secours.
• Industrie : Redondance des chaînes de production avec bascule automatique vers un autre site en cas de sinistre.
• E-commerce : Hébergement des serveurs sur plusieurs data centers pour éviter toute interruption des ventes en ligne.

Défis et considérations pour le PRA

Pour que le PRA soit efficace, il s’avère important d’identifier correctement les risques et d’évaluer leur impact sur les opérations de l’entreprise. Autre défi d’importance, assurer la disponibilité des ressources (humaines et financières) pour la mise en œuvre du PRA.

Choisir les bonnes solutions technologiques constitue également la clé. Mieux vaut donc investir dans des solutions technologiques fiables et tester leur efficacité. Mettre en place des programmes de formations régulières et des exercices de simulation permet également de sensibiliser le personnel au mieux.

Quels sont les principaux défis liés à la mise en place d’un PRA ?

• Coût et ressources : La mise en place d’un PRA nécessite des investissements en infrastructure et en formation.
• Complexité technique : Intégration avec les systèmes existants et maintien d’un accès sécurisé aux données.
• Engagement des équipes : Sensibilisation et formation des collaborateurs pour garantir une application efficace du plan.

Conclusion

Le PRA représente un élément vital pour la résilience et la continuité des activités de l’entreprise, surtout dans un environnement de plus en plus imprévisible. Sa mise en place permet non seulement de répondre avec efficacité aux incidents, mais aussi de minimiser les perturbations opérationnelles, de protéger les actifs essentiels et de préserver la réputation de l’entreprise.

Le PRA constitue une démarche proactive qui nécessite une planification minutieuse, une évaluation rigoureuse des risques et une formation continue du personnel. Vous souhaitez en savoir plus ? Les experts Konica Minolta ont rédigé un guide complet au sujet du plan de reprise d’activité. N’hésitez pas à télécharger notre livre blanc sur le PRA pour doter votre entreprise de solutions durables au service de votre croissance.

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