Transformation digitale : les 5 enseignements clés du baromètre 2025 de la sérénité numérique

Une résistance au changement et aux coûts

La transformation numérique n’est plus un choix mais une nécessité – 61% des répondants en sont conscients. Pourtant, deux freins majeurs persistent obstinément d’année en année. 

• D’abord, la résistance humaine : 49% des entreprises pointent la difficulté à faire adopter de nouvelles technologies et de nouveaux usages par leurs équipes.  

• Ensuite, l’aspect financier : 45% des dirigeants considèrent les coûts initiaux comme un obstacle significatif au changement. 

Pourtant, notre travail de terrain, mené chaque année au plus près des utilisateurs, nous permet de constater qu’un accompagnement adéquat peut considérablement réduire ces résistances. Le facteur clé de réussite réside précisément dans l’implication de tous, dans la capacité à associer tous les utilisateurs, dès le départ, à la définition des objectifs et aux changements qu’ils impliquent pour les atteindre. Lorsque ce prérequis est respecté, alors les résultats sont rapides et les bénéfices concrets et tangibles. 

Une difficulté à percevoir le ROI

De ce premier constat découle naturellement le suivant : comment justifier des investissements s’il est difficile d’en anticiper les résultats ? Face au numérique, tel est le dilemme auquel sont encore confrontées de trop nombreuses entreprises. 

Notre étude dresse en effet un constat préoccupant, qui tient pour l’essentiel en trois chiffres clés : 

• Seulement 15% des organisations utilisent des indicateurs de performance dédiés pour mesurer l’impact de leur transformation numérique.  

• À peine d’entre elles 33% évaluent l’amélioration de productivité. 

• Seulement 9% mesurent enfin l’évolution du chiffre d’affaires liée à ces initiatives. 

Sans outils de mesure appropriés, les décideurs naviguent à vue, et chaque nouvel investissement numérique devient plus difficile à défendre. Pourtant, le numérique est étroitement lié à la donnée. Bien utilisée, la data s’impose comme un incontournable outil de pilotage de l’activité. L’enjeu réside donc dans l’usage optimisé de la donnée. Nous voyons là une opportunité majeure d’accompagnement pour aider les entreprises à définir et suivre des KPIs pertinents. 

L’angle mort dangereux de la cybersécurité

En matière de cybersécurité, le baromètre de la sérénité numérique révèle un constant alarment : 42% des PME n’ont pas de stratégie de cybersécurité formalisée. Dans un contexte où les attaques sont chaque jour plus nombreuses et plus sophistiquées, cette situation est préoccupante. D’autant plus que les risques sont connus, au point que : 

• 66 % des dirigeants considèrent la protection contre le piratage comme une priorité absolue. 

• 51 % des entreprises voient les ransomwares une menace majeure 

• 50 % redoutent qui plus est le vol de leurs données. 

• 38% des répondants citent le plan de reprise d’activité en cas d’attaque informatique comme une source majeure de stress.  

Les entreprises reconnaissent donc le risque, mais nombreuses sont celles qui n’ont pas encore mis en place les dispositifs nécessaires pour s’en prémunir. S’il y a un domaine où l’expertise externe devient cruciale pour développer et déployer des stratégies de protection efficaces, c’est de toute évidence celui de la cybersécurité. La menace est là, bien réelle, et les PME/ETI sont des cibles de choix pour les cybercriminels. Attendre pour agir, c’est leur donner une longueur d’avance. 

Le potentiel encore sous-exploité de l’IA

L’intelligence artificielle fascine et intrigue : 50% des entreprises la perçoivent comme une opportunité majeure. Mais entre perception et action, il y a un fossé que peu ont pour l’instant franchi : 

• Seules 26% des organisations utilisent actuellement l’IA, et souvent pour des tâches basiques comme la création de contenus ou d’images.  

• Le niveau moyen de compétence en IA reste faible (1,9/5), révélant un besoin criant de montée en expertise. 

Nous observons que les entreprises qui tirent réellement parti de l’IA sont celles qui développent une approche rationnelle et pragmatique. Elles identifient des cas d’usage précis, alignés avec leurs objectifs business, et se concentrent dessus pour obtenir très vite des résultats. Elles évitent en tout état de cause de céder à une approche insuffisamment structurée et/ou maîtrisée qui aurait pour première conséquence de se lancer dans des projets trop ambitieux ou déconnectés de leurs besoins réels, sans aucun résultat tangibles et mesurables à la clé. 

Le Green IT : une écoresponsabilité numérique qui peine à s’imposer

La prise de conscience environnementale est là, bien réelle, mais les actes concrets tardent à se mettre en place. Pire, la proportion d’entreprises prêtes à payer davantage pour des solutions IT écologiques a chuté de 49% en 2023 à seulement 34% en 2024.

Certaines pratiquent font néanmoins consensus : 

• 77 % des DAF et 73 % des DSI estiment nécessaires d’utiliser le matériel plus longtemps (75%), 

• 52 % des DAF et 63 % des DSI souhaitent également sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques. 

Malgré tout, la sobriété numérique semble davantage motivée par des considérations financières qu’environnementales. 

Chez Konica Minolta, nous pensons que performance économique et responsabilité environnementale peuvent et doivent aller de pair. Nos solutions sont conçues pour répondre à cette double exigence. 

Comment Konica Minolta peut vous accompagner ?

Ces cinq défis sont au cœur de notre offre et nous y apportons chaque jour une réponse adaptée aux côtés de nos clients. Parce que la technologique est avant tout au service de l’humain, notre approche combine l’excellence de l’expertise technique à la qualité de l’accompagnement humain.  

• Faciliter l’adoption des nouvelles technologies et optimiser vos investissements. 

• Mettre en place des indicateurs pertinents pour mesurer précisément le ROI de vos projets numériques. 

• Sécuriser votre infrastructure IT avec des solutions robustes et adaptées à vos enjeux. 

• Intégrer l’IA dans vos process à travers une approche pragmatique et génératrice de valeur 

• Concilier performance et responsabilité environnementale dans votre stratégie IT. 

Autant d’enjeux clés qui conditionnent la réussite des PME et ETI pour faire d’elles des acteurs incontournables d’une économique toujours plus numérique. 

Vous souhaitez aller plus loin et découvrir l’ensemble des enseignements de notre étude, secteur par secteur et fonction par fonction ? Téléchargez gratuitement l’intégralité du Baromètre 2025 de la Sérénité Numérique et identifiez les leviers d’action pertinents pour votre organisation.