Konica Minolta, au travers de sa filiale IT Services Serians, propose un service prédictif de supervision de l’infrastructure informatique. De la même façon, le boîtier connecté Service Box Evolution mesure et collecte les informations techniques provenant uniquement des serveurs qu’il doit surveiller. Il anticipe et détecte automatiquement toutes pannes matérielles ou logicielles, dans le but de garantir la continuité d’activité.
Installé sur le réseau du client, la SBE récupère les informations techniques (espace disque, RAM, état des sauvegardes, état des mises à jour de l’antivirus, etc.) de manière non intrusive, dans la mesure où aucun agent n’est installé sur les serveurs. Les données sont transmises via une connexion sécurisée à la plateforme Big Data de Konica Minolta, hébergée au sein d’un datacenter, situé en France et de niveau Tier+3.
Un algorithme (différent de celui de la gestion de parc d’impression) procède à une analyse prédictive grâce aux données remontées, afin d’anticiper toute panne informatique :
- Contrôle de la disponibilité des services
- Contrôle des dépassements de seuil / contrôle des espaces disques
- Contrôle des pannes matériel (processeur, barrette mémoire, disque dur…)
- Vérification et surveillance de l’état des sauvegardes
- Surveillance des mises à jour de l’antivirus
- Supervision des plates-formes de virtualisation
- Vérification des connexions Inter-site
Au sein de Serians, un opérateur peut ensuite précisément identifier l’origine de toute anomalie (une baisse de performance d’un serveur par exemple), puis alerter par email ou par téléphone la personne responsable chez le client. En anticipant de manière prédictive tout problème pouvant paralyser l’activité du client, ce dernier gagne un temps précieux.Les pertes financières liées aux interruptions de service sont éliminées, tout comme le temps perdu à cause de l’indisponibilité non-planifiée des systèmes, (estimé à 3 jours en moyenne*).
A partir du même portail Web sécurisé que pour le parc d’impression, les utilisateurs disposent d’une vue globale sur les données collectées pour la supervision. Un outil de monitoring permet de vérifier instantanément l’activité des serveurs et la consommation des ressources informatiques (Mémoire, CPU, …). Des Graphes des métriques de supervision (Criticité, Taux de disponibilité, Ping…) sont mis à jour en temps réel garantissant ainsi un meilleur suivi de la productivité et de la performance de l’infrastructure informatique.
*Source EMC – Rapport Data Protection Index
(Lire aussi l’article sur la cybersécurité)